Используемые методы автоматического сбора статистической информации по сервисным событиям и проведение последующей WEB-аттестации исходя из заданных критериев позволяют убедиться в качестве предоставляемого уровня сервисного обслуживания, разработать и применить систему мотивации, а также получить обратную связь для совершенствования процессов взаимодействия с Сервисными центрами.